Häufig gestellte Fragen

(FAQ)

Sehr geehrter Besucher,

wir möchten Ihnen die Möglichkeit geben schnelle Antworten und Lösungen auf Ihre Fragen zu finden. Schauen Sie einmal die untenstehenden Lösungsvorschläge zu häufig gestellten Fragen an. Vielleicht ist für Sie die richtige Antwort schon dabei.

Sollte dies nicht der Fall sein kontaktieren Sie bitte unsere Kollegen aus dem technischen Bereich unter: service@doebis.de, oder rufen Sie uns an: +49 (0) 2661 – 95 63 40.

Kein Bild, kein Ton, Display/LED leuchtet nicht

Mögliche Ursache

  1. Keine Netzspannung

Abhilfe

  1. Netzkabel und Stecker prüfen

Kein Empfang bei Programmen, die vorher in Ordnung waren

Mögliche Ursache

  1. Antenne verstellt oder defekt
  2. Programm wird auf einem anderen Transponder übertragen
  3. Programm wird nicht mehr übertragen

Abhilfe

  1. Antenne überprüfen
  2. Suchlauf vornehmen
  3. keine

Antenne lässt sich nicht drehen

Mögliche Ursache

  1. Motor nicht DiSEqC 1.2 tauglich

Abhilfe

  1. Geeigneten Motor verwenden

Div. Programme werden in der Programmliste nicht angezeigt

Mögliche Ursache

  1. Falsche Programmliste angewählt

Abhilfe

  1.  Andere Programmliste anwählen

Ton OK, kein TV- Bild

Mögliche Ursache

  1. Radiobetrieb eingeschaltet

Abhilfe

  1. Auf TV Betrieb umstellen

Programme wie z.B. DMAX sind gestört

Mögliche Ursache

  1. Störungen durch “DECT-Telefone” (Funktelefone)

Abhilfe

  1. Abstand zwischen Empfangsstation und Receiver vergrößern

Gerät läßt sich nicht bedienen

Mögliche Ursache

  1. Defekter Datenstrom –> Gerät blockiert

Abhilfe

  1. Netzstecker für ca. 5 Sekunden ziehen, anschließend Gerät wieder einschalten

USB Funktionen lassen sich nicht bedienen

Mögliche Ursache

  1. USB Speichermedium nicht angeschlossen

Abhilfe

  1. USB Speichermedium neu anschließen, ggf. Stromverbindung prüfen

Im Bild entstehen zeitweise viereckige Klötzchen. Zeitweise schaltet das Gerät auf Standbild, kein Ton. Bildschirm zeitweise schwarz mit der Einblendung “kein Signal”.

Mögliche Ursache

  1. Starker Regen oder Schnee
  2. Antenne falsch ausgerichtet
  3. Spiegel ist am Empfangsort zu klein
  4. Ein Hindernis steht zwischen Spiegel und Satellit (z.B. ein Baum)

Abhilfe

  1.  Spiegel von Schnee befreien
  2. Antenne neu ausrichten, größeren Spiegel verwenden
  3. Antenne neu ausrichten
  4. Spiegel mit “freier Sicht” montierten

Kein Bild, kein Ton, Display/LED leuchtet

Mögliche Ursache

  1. Kurzschluß in der LNB Zuleitung
  2. Defekte oder fehlende Kabelverbindung
  3. Defektes LNB
  4. Falsche Außeneinheit am Receiver eingestellt
  5. Antenne falsch ausgerichtet

Abhilfe

  1. Gerät ausschalten, Kurzschluß beseitigen, Gerät wieder in Betrieb nehmen
  2. Alle Kabelverbindungen prüfen
  3. LNB austauschen
  4. Einstellung korrigieren
  5. Antenne neu ausrichten