Häufig gestellte Fragen
(FAQ)
Sehr geehrter Besucher,
wir möchten Ihnen die Möglichkeit geben schnelle Antworten und Lösungen auf Ihre Fragen zu finden. Schauen Sie einmal die untenstehenden Lösungsvorschläge zu häufig gestellten Fragen an. Vielleicht ist für Sie die richtige Antwort schon dabei.
Sollte dies nicht der Fall sein kontaktieren Sie bitte unsere Kollegen aus dem technischen Bereich unter: service@doebis.de, oder rufen Sie uns an: +49 (0) 2661 – 95 63 40.
Kein Bild, kein Ton, Display/LED leuchtet nicht
Mögliche Ursache
- Keine Netzspannung
Abhilfe
- Netzkabel und Stecker prüfen
Kein Empfang bei Programmen, die vorher in Ordnung waren
Mögliche Ursache
- Antenne verstellt oder defekt
- Programm wird auf einem anderen Transponder übertragen
- Programm wird nicht mehr übertragen
Abhilfe
- Antenne überprüfen
- Suchlauf vornehmen
- keine
Antenne lässt sich nicht drehen
Mögliche Ursache
- Motor nicht DiSEqC 1.2 tauglich
Abhilfe
- Geeigneten Motor verwenden
Div. Programme werden in der Programmliste nicht angezeigt
Mögliche Ursache
- Falsche Programmliste angewählt
Abhilfe
- Andere Programmliste anwählen
Ton OK, kein TV- Bild
Mögliche Ursache
- Radiobetrieb eingeschaltet
Abhilfe
- Auf TV Betrieb umstellen
Programme wie z.B. DMAX sind gestört
Mögliche Ursache
- Störungen durch “DECT-Telefone” (Funktelefone)
Abhilfe
- Abstand zwischen Empfangsstation und Receiver vergrößern
Gerät läßt sich nicht bedienen
Mögliche Ursache
- Defekter Datenstrom –> Gerät blockiert
Abhilfe
- Netzstecker für ca. 5 Sekunden ziehen, anschließend Gerät wieder einschalten
USB Funktionen lassen sich nicht bedienen
Mögliche Ursache
- USB Speichermedium nicht angeschlossen
Abhilfe
- USB Speichermedium neu anschließen, ggf. Stromverbindung prüfen
Im Bild entstehen zeitweise viereckige Klötzchen. Zeitweise schaltet das Gerät auf Standbild, kein Ton. Bildschirm zeitweise schwarz mit der Einblendung “kein Signal”.
Mögliche Ursache
- Starker Regen oder Schnee
- Antenne falsch ausgerichtet
- Spiegel ist am Empfangsort zu klein
- Ein Hindernis steht zwischen Spiegel und Satellit (z.B. ein Baum)
Abhilfe
- Spiegel von Schnee befreien
- Antenne neu ausrichten, größeren Spiegel verwenden
- Antenne neu ausrichten
- Spiegel mit “freier Sicht” montierten
Kein Bild, kein Ton, Display/LED leuchtet
Mögliche Ursache
- Kurzschluß in der LNB Zuleitung
- Defekte oder fehlende Kabelverbindung
- Defektes LNB
- Falsche Außeneinheit am Receiver eingestellt
- Antenne falsch ausgerichtet
Abhilfe
- Gerät ausschalten, Kurzschluß beseitigen, Gerät wieder in Betrieb nehmen
- Alle Kabelverbindungen prüfen
- LNB austauschen
- Einstellung korrigieren
- Antenne neu ausrichten