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WICHTIGE ANSPRECHPARTNER

GESCHÄFTSLEITUNG / VERTRIEB

Thorsten Müller

Betriebsleiter / Vertriebsleiter
Phone: +49 (0) 26 61 / 95 364-11
Fax: +49 (0) 26 61 / 95 364-19
Mail: mueller@doebis.de

Adrian Schumann

Kaufmännischer Angestellter | Vertrieb
Phone: +49 (0) 26 61 / 95 364-32
Fax: +49 (0) 26 61 / 95 364-19
Mail: schumann@doebis.de

Josephine Fremdt

Kaufmännische Angestellte | Vertrieb
Phone: +49 (0) 26 61 / 95 364-13
Fax: +49 (0) 26 61 / 95 364-19
Mail: fremdt@doebis.de

Robin Schneider

Kaufmännischer Angestellter | Vertrieb
Phone: +49 (0) 26 61 / 95 364-31
Fax: +49 (0) 26 61 / 95 364-19
Mail: schneider@doebis.de

Maximilian Seiler

Kaufmännischer Angestellter | Vertrieb
Phone: +49 (0) 26 61 / 95 364-14
Fax: +49 (0) 26 61 / 95 364-19
Mail: seiler@doebis.de

Service Center

Die Anforderungen an die Leistungsfähigkeit unseres Service-Centers wurden in den letzten Jahren zunehmend vielfältiger und komplexer. Neue Technologien wurden immer anspruchsvoller und benötigen zeitnahe Lösungen. Die Ansprüche des Kunden wachsen in gleichem Maße.
Diesen Aufgaben haben wir uns gestellt und bieten einen kundenoptimierten Service mit hoher technischer Qualifikation.

Detlev Vollmer

Sachbearbeiter Service / Agent Customer Service
Phone:+49 (0) 26 61 / 95 364-22
Fax: +49 (0) 26 61 / 95 364-29
Mail: vollmer@doebis.de

William Pede

Sachbearbeiter Service / Agent Customer Service
Phone: +49 (0) 26 61 / 95 364-21
Fax: +49 (0) 26 61 / 95 364-29
Mail: pede@doebis.de

Logistik Center

Florian Goebels

Lagerleiter
Phone:+49 (0) 26 61 / 95 364-41
Fax: +49 (0) 26 61 / 95 364-19
Mail: goebels@doebis.de

Kontakt

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HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN (FAQ)

Sehr geehrte Besucher,

wir möchten Ihnen die Möglichkeit geben schnelle Antworten und Lösungen auf Ihre Fragen zu finden. Schauen Sie einmal die untenstehenden Lösungsvorschläge zu häufig gestellten Fragen an. Vielleicht ist für Sie die richtige Antwort schon dabei.

Sollte dies nicht der Fall sein kontaktieren Sie bitte unsere Kollegen aus dem technischen Bereich unter: service@doebis.de, oder rufen Sie uns an: +49 (0) 2661 – 95 36 40.

Mögliche Ursache
1. Keine Netzspannung

Abhilfe
1. Netzkabel und Stecker prüfen

Mögliche Ursache

  1. Antenne verstellt oder defekt
  2. Programm wird auf einem anderen Transponder übertragen
  3. Programm wird nicht mehr übertragen

Abhilfe

  1. Antenne überprüfen
  2. Suchlauf vornehmen
  3. Keine

Mögliche Ursache

  1. Motor nicht DiSEqC 1.2 tauglich

Abhilfe

  1. Geeigneten Motor verwenden

Mögliche Ursache

  1. Falsche Programmliste angewählt

Abhilfe

  1. Andere Programmliste anwählen

Mögliche Ursache

  1. Radiobetrieb eingeschaltet

Abhilfe

  1. Auf TV Betrieb umstellen

Mögliche Ursache

  1. Störung durch „DECT-Telefone“ (Funktelefone)

Abhilfe

  1. Abstand zwischen Empfangsstation und Receiver vergrößern

Mögliche Ursache

  1. Defekter Datenstrom -> Gerät blockiert

Abhilfe

  1. Netzstecker für ca. 5 Sekunden zeihen, anschließend Gerät wieder einschalten

Mögliche Ursache

  1. USB Speichermedium nicht angeschlossen

Abhilfe

  1. USB Speichermedium neu anschließen, ggf. Stromverbindung prüfen

Mögliche Ursache

  1. Starker Regen oder Schnee
  2. Antenne falsch ausgerichtet
  3. Spiegel ist am Empfangsort zu klein
  4. Ein Hindernis steht zwischen Spiegel und Satellit (z.B. ein Baum)

Abhilfe

  1. Spiegel von Schnee befreien
  2. Antenne neu ausrichten, größeren Spiegel verwenden
  3. Antenne neu ausrichten
  4. Spiegel mit „freier Sicht“ montieren

Mögliche Ursache

  1. Kurzschluss in der LNB Zuleitung
  2. Defekte oder fehlende Kabelverbindung
  3. Defektes LNB
  4. Falsche Außeneinheit am Receiver eingestellt
  5. Antenne falsch ausgerichtet

Abhilfe

  1. Gerät ausschalten, Kurzschluss beseitigen, Gerät wieder in Betrieb nehmen
  2. Alle Kabelverbindungen prüfen
  3. LNB austauschen
  4. Einstellungen korrigieren
  5. Antenne neu ausrichten

BEDIENUNGSANLEITUNGEN

Megasat – Sat>IP Server 3